Sheraton Hotels: Hi there, I was very excited about this stay, a...
Un Sheraton Hotels avis client de l'utilisateur GetHuman ~Theresa75 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Theresa75
GetHuman:~Theresa75 - pouvez-vous dire à nos autres Sheraton Hotels clients quand votre cas a eu lieu?
~Theresa75:Yup. C'était morning, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Sheraton Hotels, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sheraton Hotels courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Theresa75 une liste de problèmes Sheraton Hotels courants)
~Theresa75:"Change booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Theresa75 sur le Sheraton Hotels service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sheraton Hotels de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Theresa75:Hi there, I was very excited about this stay, and am really disappointed with its outcome. I travel a lot, and to be honest- this was one of the worst experiences I have ever had at any hotel. I was only in NY for one day and night, and spent * hours of it waiting to be allowed into my room. Check-in was at *pm, and I finally got into my room around *:**pm. I even arrived at *pm to see if I could check in early. The front desk said there were problems with the cleaning staff, and they were still working on my room, and it would only be about a ** minute wait. One hour later they said they could not reach the maids to see what was going on. I spent * hours just sitting and waiting in the hotel lobby with my luggage, while I could have been out doing what I went to NY in the first place for. It was obvious after I was finally let into my room at *:**pm that is was not a problem caused by the cleaning staff as I was told. This was a blatant lie on the front desk's part. There was no clea
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sheraton Hotels. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sheraton Hotels?
~Theresa75:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Theresa75:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sheraton Hotels à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Theresa75:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sheraton Hotels clients?
~Theresa75:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sheraton Hotels pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Theresa75 tirés de son Sheraton Hotels problème de service client survenu le octobre 23, 2017.