Seterus Inc.: Worst customer service EVER!!
Un Seterus Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-cachalt de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-cachalt
GetHuman:GetHuman-cachalt - pouvez-vous dire à nos autres Seterus Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-cachalt:Sure. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Seterus Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Seterus Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-cachalt une liste de problèmes Seterus Inc. courants)
GetHuman-cachalt:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-cachalt sur le Seterus Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Seterus Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-cachalt:Worst customer service EVER!!
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/20/17?
GetHuman-cachalt:Worst customer service EVER!! Their hold system to get to an agent is obnoxious. They have one message that plays in a loop that says "your estimated wait time is longer than normal" (NOT at all helpful!) Then you have to pick "*" for a call back, or "*" to hold for the next representative. I chose to hold. Every :** seconds (I timed it!) I had to press * again to continue holding. It's bad enough I was on hold for over ** minutes, but that system made it next to impossible to get anything done while I was on hold, because I had to pay attention & hit * at the right time, or risk being disconnected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Seterus Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Seterus Inc.?
GetHuman-cachalt:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-cachalt:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Seterus Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-cachalt:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Seterus Inc. clients?
GetHuman-cachalt:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Seterus Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-cachalt tirés de son Seterus Inc. problème de service client survenu le novembre 20, 2017.