Sears: Waited * minutes for the *st person who I could...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tiffany de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Tiffany
GetHuman:~Tiffany - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Tiffany:Yes. C'était late at night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tiffany une liste de problèmes Sears courants)
~Tiffany:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tiffany sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tiffany:Waited * minutes for the *st person who I could handle understand, told him all I needed to do was cancel a repair appointment, he transferred me, I waited ** minutes only to be told I was transferred to the Canada decision, she transferred me to another persons, who was foreign but I could understand her, she told me they again transferred me to the wrong department and by this time I was upset. It was ridiculous, by far the worse service I have ever received. Horrible!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Tiffany:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tiffany:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tiffany:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Tiffany:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tiffany tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 9, 2017.