Sears: If you have a special case, your part did not a...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~SimpleFuseProblem de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~SimpleFuseProblem
GetHuman:~SimpleFuseProblem - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~SimpleFuseProblem:Yup. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SimpleFuseProblem une liste de problèmes Sears courants)
~SimpleFuseProblem:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SimpleFuseProblem sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SimpleFuseProblem:If you have a special case, your part did not arrive and your appointment has been moved several weeks out for example due to them not getting you the part, the people on the phone will transfer you to managers that don't pick up the phone. Then, at ** minutes total phone time, you get disconnected from the system.**They cannot tell you an order*priority for a wait list. they just say, "someone will call you back" But when it's been a problem on their end, they can't tell you whether you are in a priority line or not. **I've timed out * times now waiting for managers to pick up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~SimpleFuseProblem:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SimpleFuseProblem:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SimpleFuseProblem:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~SimpleFuseProblem:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SimpleFuseProblem tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 7, 2017.