Sears: I was trying to make an online purchase from...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~smartshopper101 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~smartshopper101
GetHuman:~smartshopper101 - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~smartshopper101:Yup. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~smartshopper101 une liste de problèmes Sears courants)
~smartshopper101:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~smartshopper101 sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~smartshopper101:I was trying to make an online purchase from **:**am until *pm.. I contacted multiple people in customer service, customer relations, and customer service in the executive office. They had technical difficulties online and changed their original prices of a washer and dryer I was trying to purchase. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE, TERRIBLE COMMUNICATION, NO CLUE WHAT THEY ARE DOING, TERRIBLE AT HELPING, I WILL NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THERE, EXPECT TO WAIT, GET NO ASSISTANCE, THEY TELL YOU TO CALL THEM BACK IN **MINUTES THEN AGAIN WILL TELL YOU TO CALL BACK IN *HOURS! LITERALLY THE WORST ONLINE AND CUSTOMER SERVICE OVERALL EXPERIENCE I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH. THEIR ONLINE PRICES ARE WRONG AND SHOW ONE PRICE WHEN REALLY IT IS WRONG AND THEY UPCHARGE DURING THE FINAL SALE. I WOULD NEVER PURCHASE AN EXPENSIVE APPLIANCE OR PRODUCT FROM THERE. I WOULD RATHER PAY MORE MONEY AND GO ELSEWHERE, THAT IS HOW TERRIBLE THE SERVICE WAS.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~smartshopper101:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~smartshopper101:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~smartshopper101:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~smartshopper101:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~smartshopper101 tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 11, 2017.