Sears: I called to cancel an order. * days later I rec...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappy shopper de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~unhappy shopper
GetHuman:~unhappy shopper - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappy shopper:Yes. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappy shopper une liste de problèmes Sears courants)
~unhappy shopper:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappy shopper sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappy shopper:I called to cancel an order. * days later I received the order I cancelled. There were two different boots in the box. Called back to see what series would do to make it right. They said they would ship me out another pair of boots but I had to pay full price. I would have to return the other boots back to the store. The customer service rep said but I will ship them for free as if she was doing me a favor. Really???
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~unhappy shopper:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappy shopper:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappy shopper:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~unhappy shopper:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappy shopper tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 15, 2017.