Sears Credit Card: We made a credit purchase from our local Sears...
Un Sears Credit Card avis client de l'utilisateur GetHuman ~schuld66 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~schuld66
GetHuman:~schuld66 - pouvez-vous dire à nos autres Sears Credit Card clients quand votre cas a eu lieu?
~schuld66:Yup. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears Credit Card, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears Credit Card courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~schuld66 une liste de problèmes Sears Credit Card courants)
~schuld66:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~schuld66 sur le Sears Credit Card service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears Credit Card de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~schuld66:We made a credit purchase from our local Sears store. Because of the confusing way due dates are stated on the bill (billing date and due date being different), we made a late payment. Upon calling, the customer service person told us that if we made the payment amount, the late payment would be taken off automatically (a lie, as we would find out). Not only did the original late payment not come off, ANOTHER late payment was charged to our account! On top of that, we were charged INTEREST! After a second call to customer service, a MANAGER removed the first late payment, but told us that she could remove only one late payment. She said that we would have to make a credit card payment in full (second late fee plus interest), and once that cleared, we could call back and have the second late fee and the interest credited back to the Visa card we used to make the payment. She said that she would put this into the notes on the account. This is what we did. I called back ** days later, per
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears Credit Card. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears Credit Card?
~schuld66:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~schuld66:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears Credit Card à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~schuld66:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears Credit Card clients?
~schuld66:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears Credit Card pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~schuld66 tirés de son Sears Credit Card problème de service client survenu le novembre 8, 2017.