I am not sure if Samsung warranty servicing TTS...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~arunciks de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~arunciks
GetHuman:~arunciks - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~arunciks:Yes I can. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~arunciks une liste de problèmes Samsung courants)
~arunciks:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~arunciks sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~arunciks:I am not sure if Samsung warranty servicing TTS guys checked the HDD before shipping but this one I received is DOA - doesn't power up. I did check and Power Supply does output voltage.I am getting really disappointed First Samsung story *.*G HDD got replaced * year after purchase with defective HDD. second I received from warranty was working * months and just stopped to power up. I made a mistake sending it in (I wish I kept it and at least had my data), but I tough putting note inside the box and calling would help them just replace electronics part of the HDD and return the old drive inside new enclosure. I would just taken the drive back with no replacement, but after I called the TTS, guy on the phone explained that there are no ways of doing it and my drive probably already destroyed. Sad .. I lost tons of data, was preparing for online backup and cataloging everything on the Samsung HDD and didn't left any other copies. Now I receive replacement and its DOA. Send emails to TTS
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~arunciks:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~arunciks:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~arunciks:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~arunciks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~arunciks tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 2, 2017.