Samsung: Chat support with * techs took over an hour wit...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jolinda de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Jolinda
GetHuman:~Jolinda - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Jolinda:Yup. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jolinda une liste de problèmes Samsung courants)
~Jolinda:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jolinda sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jolinda:Chat support with * techs took over an hour with ridiculous solutions. Joel didn't make me just through any identity hoops, detected and solved the problem in * minutes. Great attitude and a REAL HUMAN on the other end of the phone! Very impressed...and now won't return my new Samsung Galaxy Note **.*
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Jolinda:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jolinda:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jolinda:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Jolinda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jolinda tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 13, 2017.