SafeLink Wireless: The last non-English-speaking foreigner I spoke...
Un SafeLink Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vicki de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Vicki
GetHuman:~Vicki - pouvez-vous dire à nos autres SafeLink Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Vicki:Yup. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté SafeLink Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SafeLink Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vicki une liste de problèmes SafeLink Wireless courants)
~Vicki:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Vicki sur le SafeLink Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SafeLink Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vicki:The last non-English-speaking foreigner I spoke with kept me on the phone @** minutes, I presume to keep her hang-up count low, her saying I had to remain connected or else my problem would go unresolved. Several times they say the SIM card they sent wasn't able to be used and to wait for another. One took near two weeks to arrive* the second one, well, I'm still waiting on it--around * weeks. Their automated system will not allow me to talk to anyone because it says I must insert the SIM card into my phone first - the same SIM card that hasn't arrived in * weeks. I've told them I want an English speaking person and they flat out say "No." I've been without phone service for over a month.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SafeLink Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SafeLink Wireless?
~Vicki:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vicki:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SafeLink Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vicki:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SafeLink Wireless clients?
~Vicki:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SafeLink Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vicki tirés de son SafeLink Wireless problème de service client survenu le novembre 20, 2017.