SMEG: Service times are diabolical. When you initiall...
Un SMEG avis client de l'utilisateur GetHuman ~K de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~K
GetHuman:~K - pouvez-vous dire à nos autres SMEG clients quand votre cas a eu lieu?
~K :Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté SMEG, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SMEG courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~K une liste de problèmes SMEG courants)
~K :"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~K sur le SMEG service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SMEG de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~K :Service times are diabolical. When you initially phone up they ask you what's wrong. The first time I said the water wasn't coming in... Which would indicate pump. Engineer came out with no parts had to order. Also said I could carry on to use machine, which obviously it couldn't! I had to wait further ** days for engineer to fit. **It had now gone wrong again, again told them that this time water comes in not pumping it around... So won't you think they would deduce the problem, again engineer came out without part and ordered it, I have today been told that again I have to wait another week to fit! So again another fortnight from phone call to mend .... Well hopefully!! *Won't be buying another based on service time!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SMEG. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SMEG?
~K :Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~K :Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SMEG à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~K :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SMEG clients?
~K :Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SMEG pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~K tirés de son SMEG problème de service client survenu le novembre 15, 2017.
SMEG
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~K SMEG
Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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