Remington Products: I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIEN...
Un Remington Products avis client de l'utilisateur GetHuman ~Summer de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Summer
GetHuman:~Summer - pouvez-vous dire à nos autres Remington Products clients quand votre cas a eu lieu?
~Summer:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Remington Products, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Remington Products courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Summer une liste de problèmes Remington Products courants)
~Summer:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Summer sur le Remington Products service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Remington Products de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Summer:I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIENCE WITH REMINGTON CUSTOMER SERVICE. I HAD TO FOLLOW UP SEVERAL TIMES ON MY CONCERN REGARDING AN ORDER THAT WE CANCELLED THROUGH PHONE WITH A REPRESENTATIVE NAMED GEORGE (ATLEAST THAT'S THE NAME HE GAVE US WHEN WE CALLED LAST DECEMBER ** BETWEEN **:** TO **AM, TWO DAYS AFTER ORDER HAS BEEN PLACED AND ORDER STATUS WAS STILL "PROCESSING."**HE ASSURED US THAT HE WILL ADVISE THE DEPARTMENT THAT THE ORDER WAS CANCELLED AND THAT THE MONEY WILL BE PLACED BACK ON MY ACCOUNT. SO I BOUGHT ANOTHER RAZOR AS A GIFT KNOWING THIS HAS BEEN TAKEN CARE OF, WHICH BY THE WAY IS SO MUCH NICER AND CHEAPER. HE ALSO SAID THAT I WILL RECEIVE AN EMAIL AS A CONFIRMATION BUT INSTEAD I RECEIVED AN EMAIL COUPLE OF DAYS ADVISING US THAT THE ORDER HAS BEEN SHIPPED. I SENT AN EMAIL THROUGH THEIR WEBSITE ASAP BUT NOBODY RESPONDED. YES, AS OF THIS WRITING, I AM STILL WAITING IN VAIN.I GUESS I WILL HAVE TO CALL AGAIN TOMORROW, MAIL THEIR P.O. BOX ADDRESS, DO WHATEVER TO HAVE
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Remington Products. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Remington Products?
~Summer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Summer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Remington Products à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Summer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Remington Products clients?
~Summer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Remington Products pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Summer tirés de son Remington Products problème de service client survenu le novembre 11, 2017.