REI.com: tried to return a shirt to rei today. i have pu...
Un REI.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-78987 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de GetHuman-78987
GetHuman:GetHuman-78987 - pouvez-vous dire à nos autres REI.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-78987:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté REI.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients REI.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-78987 une liste de problèmes REI.com courants)
GetHuman-78987:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-78987 sur le REI.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients REI.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-78987:tried to return a shirt to rei today. i have purchased at least * of these shiirts there before. the brand is royal robbins. the other shirts have done great. this particular shirt was falling apart. i explained to the representative that i had owned the shirt for a while but it was not holding up like the other shirts even though i had not worn it that often. he said it could have been made in a different country than the other shirts and maybe the quality was not the same. explained to him i just wanted to exchange for another shirt. he proceeded to give me a hard time and said your return policy had changed even though i pointed to sign over his head that said satisfaction guaranteed. i have always enjoyed rei and orvis products, but orvis would have handled this with out any of the **** i received from your perimeter atlanta store. just thought it was important to for youu to know how customers are being treated.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant REI.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème REI.com?
GetHuman-78987:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-78987:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de REI.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-78987:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres REI.com clients?
GetHuman-78987:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour REI.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-78987 tirés de son REI.com problème de service client survenu le novembre 11, 2017.
REI.com
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de GetHuman-78987 REI.com
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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