QuickBooks: Intuit does not care about the customer base...
Un QuickBooks avis client de l'utilisateur GetHuman ~Islandtime de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Islandtime
GetHuman:~Islandtime - pouvez-vous dire à nos autres QuickBooks clients quand votre cas a eu lieu?
~Islandtime:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté QuickBooks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients QuickBooks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Islandtime une liste de problèmes QuickBooks courants)
~Islandtime:"Make a Payment" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Islandtime sur le QuickBooks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients QuickBooks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Islandtime:Intuit does not care about the customer base. Purchased **** pro as upgrade last week for $***. Then found we only have * seats, (after setting up * stations). Called for more seats. Was told now needed to buy Premier for an additional $***. We did. Now we cant search ship to Fields. Have no less than ** hours with support. Does not work in their sample files or on ours. Costing me $****'s*day by not being able to search ** years of custom estimates. no one cares. They just put you on never ending hold. Once was for over * hours! Still no solution. Going to try one more time and if not we are switching to Xero.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant QuickBooks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème QuickBooks?
~Islandtime:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Islandtime:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de QuickBooks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Islandtime:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres QuickBooks clients?
~Islandtime:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour QuickBooks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Islandtime tirés de son QuickBooks problème de service client survenu le novembre 23, 2017.