Priceline.com...NO customer representatives in...
Un Priceline avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-juliecr de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-juliecr
GetHuman:GetHuman-juliecr - pouvez-vous dire à nos autres Priceline clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-juliecr:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Priceline, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Priceline courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-juliecr une liste de problèmes Priceline courants)
GetHuman-juliecr:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-juliecr sur le Priceline service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Priceline de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-juliecr:Priceline.com...NO customer representatives in the United States. Seriously! You have been connected to Peter. * Peter: Hi, Julie! Thanks for choosing to chat with us today. How may I help you? * Julie Cruickshank: please give a UNITED STATES phone number for Priceline.com * Peter: I understand your concern, but our phone customer service agents can only assist customers who do have an existing reservation. You can only get through the IVR if you are able to enter your trip number. If you would like, I can try to assist you. What do you need help with? * Julie Cruickshank: I have a trip number. I do not want to speak with anyone, unless they are in the UNITED STATES * Peter: I * Julie Cruickshank: I have called the toll free number & spoke with someone that told me there was no such number for the UNITED STATES * Peter: I'm so sorry, Julie. But we don't have a direct phone number for customer service in United States. * Julie Cruickshank: I booked a room in the UNITED STATES, so I would like to speak to someone in the UNTIED STATES. Peter: I understand that this must be very important for you* however, we are unable to resolve this matter while we chat. Please call us at (***-***-****), you will need your ** digit Trip number. After entering in your trip number, your call will be sent directly to a phone agent. The phone agent will have a full transcript of our chat conversation. * Julie Cruickshank: I have already called this number & spoke with your so called agent & did not receive satisfaction * Peter: I'm very sorry, Julie. I really apologize we don't have customer service from U.S.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Priceline. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Priceline?
GetHuman-juliecr:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-juliecr:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Priceline à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-juliecr:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Priceline clients?
GetHuman-juliecr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Priceline pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-juliecr tirés de son Priceline problème de service client survenu le novembre 27, 2017.