PNC Bank: Spent over an hour on hold, transferred around...
Un PNC Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chad de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Chad
GetHuman:~Chad - pouvez-vous dire à nos autres PNC Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~Chad:Yes. C'était evening, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté PNC Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PNC Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chad une liste de problèmes PNC Bank courants)
~Chad:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chad sur le PNC Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PNC Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chad:Spent over an hour on hold, transferred around, punching in various numbers. When I got a real person it was inevitably the wrong department. After almost * hours of this, finally got where I needed but then I was out of time to deal with the issue. Get to start over tomorrow.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PNC Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PNC Bank?
~Chad:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chad:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PNC Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chad:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PNC Bank clients?
~Chad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PNC Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chad tirés de son PNC Bank problème de service client survenu le novembre 2, 2017.