Optus - Faults: Constantly having drop outs, the phone rep kept...
Un Optus - Faults avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ada de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Ada
GetHuman:~Ada - pouvez-vous dire à nos autres Optus - Faults clients quand votre cas a eu lieu?
~Ada:Yeah. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Optus - Faults, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optus - Faults courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ada une liste de problèmes Optus - Faults courants)
~Ada:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ada sur le Optus - Faults service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optus - Faults de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ada:Constantly having drop outs, the phone rep kept putting me on hold to "talk to a supervisor" had me clearing cookies... ridiculous, * weeks later the problem is still there despite a Tech coming out and stating the problem was on the pole outside, well no suprises it's STILL a problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optus - Faults. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optus - Faults?
~Ada:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ada:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optus - Faults à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ada:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optus - Faults clients?
~Ada:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optus - Faults pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ada tirés de son Optus - Faults problème de service client survenu le novembre 6, 2017.