OptumRx: To all patients that have been affected by this...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~mikejinsd de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~mikejinsd
GetHuman:~mikejinsd - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~mikejinsd:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mikejinsd une liste de problèmes OptumRx courants)
~mikejinsd:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mikejinsd sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mikejinsd:To all patients that have been affected by this horribly ran company. First I would like to apologize on their behalf. This company has many issues that need to be ironed out. As a former employee I can offer you tips on how to make the process go more smoothly.**) You can only add a credit card at the time you make the order.**) If you need a prescription, it takes *-** business days to arrive to you, which is actually up to * weeks.**) If you request that something be ship and billed, make sure to ask them to place the ship and bill hold and release the copay hold. They will understand the lingo.**) Just because you are married does not mean you and your spouse have a joined account. payment info is specific to the patient. Don't get upset when we ask you for payment info for your spouse when its on your account, and no we cannot copy and paste credit card information.**) If all else fails, you can send an email to CEO Dirk McMahon at *****@***.com or his assistant Shelly, a
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~mikejinsd:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mikejinsd:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mikejinsd:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~mikejinsd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mikejinsd tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 18, 2017.