Ocwen: This number leads you to the Spanish line. If y...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gotwork de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Gotwork
GetHuman:~Gotwork - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~Gotwork:Yes. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gotwork une liste de problèmes Ocwen courants)
~Gotwork:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gotwork sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gotwork:This number leads you to the Spanish line. If you are able to speak in Spanish, or you can ask them to speak in English for you (Habla ingles?), they are able to do the work. I called all the other numbers on my loan. I was trying to process my mortgage payment, and Ocwen decided to upgrade their systems(which may take up to one week!) on the day my mortgage payment was due. Knowing how awful they were when we had our mortgage bought from Homeward,(they made our escrow payment *x our mortgage!) I had to fix it immediately. We've never been late or had a credit problem. This company is a nightmare.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~Gotwork:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gotwork:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gotwork:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~Gotwork:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gotwork tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 14, 2017.