Ocwen: The connection was horrible, the customer rep...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gwen de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Gwen
GetHuman:~Gwen - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~Gwen:Yup. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gwen une liste de problèmes Ocwen courants)
~Gwen:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gwen sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gwen:The connection was horrible, the customer rep. couldn't understand what she was saying, did not have a good command of the English language. I need information concerning my modification application and a letter I received today. Processing of the application will be delayed because of bad communication. The reps I have spoken with either do not have the correct information or are giving me wrong information, we have asked which forms we need to send after receiving communication that more information is needed and am told we don't need to send anything else, then a week later we told to send the same documentation again. We really need to speak to someone from USA, it is a real shame that you don't take care of your customers as you claim. I am going to report this to every appropiate agency until someone can help us. We will probably turned down from the modification process because we can't get proper information in a timely manner. Please all I ask is that someone who speaks Englis
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~Gwen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gwen:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gwen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~Gwen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gwen tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.