I did not choose Ocwen - my mortgage was sold b...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~CS-NJ de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~CS-NJ
GetHuman:~CS-NJ - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~CS-NJ:Yup. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CS-NJ une liste de problèmes Ocwen courants)
~CS-NJ:"Update Account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CS-NJ sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CS-NJ:I did not choose Ocwen - my mortgage was sold by Chase to them. All prompts are clearly spoken English. All reps are impossible to understand 'English is not my first language' people who apparently have a script they cannot deviate from and it's extremely difficult to get your questions answered. They are offended if you asked to speak w*someone you can understand better and mysteriously your phone call becomes disconnected. After the holidays I will look for an English-supported mortgage company-this is insane! CS-NJ
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~CS-NJ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CS-NJ:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CS-NJ:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~CS-NJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CS-NJ tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 10, 2017.