O2gearshop.com: Initial Order, credit card charged - Jan *th*Em...
Un O2gearshop.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~htlcalbbs de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~htlcalbbs
GetHuman:~htlcalbbs - pouvez-vous dire à nos autres O2gearshop.com clients quand votre cas a eu lieu?
~htlcalbbs:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté O2gearshop.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients O2gearshop.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~htlcalbbs une liste de problèmes O2gearshop.com courants)
~htlcalbbs:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~htlcalbbs sur le O2gearshop.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients O2gearshop.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~htlcalbbs:Initial Order, credit card charged - Jan *th*Email from o* stating Item not available, given IN STOCK, READY TO SHIP options - Jan **Email to o* asking for bundle options - Jan **Response from o* regarding Jan * question - Jan **Response to o* with new option to order - Jan **Received email stating my CC was getting refunded because I didnt select another option, order cancelled - Jan ***Called Customer service, was told order was not cancelled - Jan ***Received email stating second selection was not available - Jan ***Called o*, told "sorry", pick something else or refund was my option. Asked to speak to manager. Was told that the man on the phone was the highest person I could speak to. Was told I'm not the only person ordering from them and they get a lot of email. Explained to o* that they should hire the staff to handle their volume. Went with the refund.**Ski trip in * month. Good thing I started early.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant O2gearshop.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème O2gearshop.com?
~htlcalbbs:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~htlcalbbs:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de O2gearshop.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~htlcalbbs:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres O2gearshop.com clients?
~htlcalbbs:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour O2gearshop.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~htlcalbbs tirés de son O2gearshop.com problème de service client survenu le novembre 5, 2017.