Norton AntiVirus: Agent was condiscending and a bit rude. He said...
Un Norton AntiVirus avis client de l'utilisateur GetHuman ~eshumaker de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~eshumaker
GetHuman:~eshumaker - pouvez-vous dire à nos autres Norton AntiVirus clients quand votre cas a eu lieu?
~eshumaker:Yup. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Norton AntiVirus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Norton AntiVirus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~eshumaker une liste de problèmes Norton AntiVirus courants)
~eshumaker:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~eshumaker sur le Norton AntiVirus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Norton AntiVirus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~eshumaker:Agent was condiscending and a bit rude. He said I basically knew about the product being renewed and I can change that on my norton online account.Once I let him know that I have never used the product or even activated it he sweetened up. But still was rude through out the call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Norton AntiVirus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Norton AntiVirus?
~eshumaker:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~eshumaker:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Norton AntiVirus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~eshumaker:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Norton AntiVirus clients?
~eshumaker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Norton AntiVirus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eshumaker tirés de son Norton AntiVirus problème de service client survenu le novembre 11, 2017.