Northeast Utilities: What you get is a litany of "things I can't do...
Un Northeast Utilities avis client de l'utilisateur GetHuman ~Senex de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Senex
GetHuman:~Senex - pouvez-vous dire à nos autres Northeast Utilities clients quand votre cas a eu lieu?
~Senex:Yup. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Northeast Utilities, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Northeast Utilities courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Senex une liste de problèmes Northeast Utilities courants)
~Senex:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Senex sur le Northeast Utilities service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Northeast Utilities de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Senex:What you get is a litany of "things I can't do," instead of a mindset that is set upon trying to offer the customer meaningful assistance. I spoke to four different individuals, and all seem intent or just getting rid of you. They claim that they are forbidden to switch calls to the corporate office that has authority for the conduct of those in call centers, and they claim that if you want to complain, you'll have to write a letter.**This company needs to rethink its role vis-a-vis its customers, and not so bury itself between "automated responses" and a staff that behaves as if its guarding the walls of the Kremlin!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Northeast Utilities. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Northeast Utilities?
~Senex:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Senex:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Northeast Utilities à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Senex:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Northeast Utilities clients?
~Senex:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Northeast Utilities pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Senex tirés de son Northeast Utilities problème de service client survenu le novembre 14, 2017.
Northeast Utilities
1.00 sur 5 étoiles | 4 avis
L'avis de ~Senex Northeast Utilities
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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