Nike+: I called Nike* regarding my fuelband and chose...
Un Nike+ avis client de l'utilisateur GetHuman ~DLee de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~DLee
GetHuman:~DLee - pouvez-vous dire à nos autres Nike+ clients quand votre cas a eu lieu?
~DLee:Yes. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Nike+, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nike+ courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DLee une liste de problèmes Nike+ courants)
~DLee:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DLee sur le Nike+ service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nike+ de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DLee:I called Nike* regarding my fuelband and chose the option of having them call me back when it's my turn in the queue instead of waiting on hold for an hour. I received a call and after pressing * to confirm the call back, I was instantaneously connected to a human rep. After a few initial troubleshooting questions and solutions, my issue was escalated to the supervisor on duty. The rep put me on hold a few times but kept checking in on me to give me updates. **After about a ** minute call he was able to set me up with a new fuelband from the Nike Store after failing to repair the issue.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nike+. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nike+?
~DLee:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DLee:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nike+ à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DLee:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nike+ clients?
~DLee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nike+ pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DLee tirés de son Nike+ problème de service client survenu le novembre 13, 2017.
Nike+
5.00 sur 5 étoiles | 10 avis
L'avis de ~DLee Nike+
Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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