Netflix: issue: account 'paused' until charge number in...
Un Netflix avis client de l'utilisateur GetHuman ~zeeg de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~zeeg
GetHuman:~zeeg - pouvez-vous dire à nos autres Netflix clients quand votre cas a eu lieu?
~zeeg:Yes. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Netflix, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netflix courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~zeeg une liste de problèmes Netflix courants)
~zeeg:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~zeeg sur le Netflix service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netflix de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~zeeg:issue: account 'paused' until charge number input. over ** hours of 'hold for bank*paypal action' and * charge methods and hours of chat room help. Told it was NOT an 'authorization',* which by all other transaction history (grocery store, ebay, google recurring account charges) takes moments* that is was a 'charge order' and that takes *-* days to process. Suggestion by Netflix that I call my bank to speed that up- Bank of America had charged my account twice, and while it was in 'pending' mode, said that the account charge was authorized and that the bank does not rescind that authorization and the problem was with netflix. After communicating this via the chat session, I was twice told that 'Netflix is just like a grocery store where you swipe your card and we wait for the bank to process' However, the grocery store lets me take my groceries with me without waiting *-* days for the bank to transfer the money into their account. So that analogy does not hold water. I am very
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netflix. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netflix?
~zeeg:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~zeeg:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netflix à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~zeeg:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netflix clients?
~zeeg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netflix pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~zeeg tirés de son Netflix problème de service client survenu le novembre 9, 2017.