NationStar Mortgage: We had a house fire. Insurance sent check made...
Un NationStar Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nationsuck de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Nationsuck
GetHuman:~Nationsuck - pouvez-vous dire à nos autres NationStar Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~Nationsuck:Sure. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté NationStar Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NationStar Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nationsuck une liste de problèmes NationStar Mortgage courants)
~Nationsuck:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nationsuck sur le NationStar Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NationStar Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nationsuck:We had a house fire. Insurance sent check made out to Nationstar and homeowners. We sent endorsed check with all the paperwork to the address we were given by Nationstar, Total loss department. They don't know what to do with it. What? They need to send it their Payoff department. Payoff department doesn't take checks, only cashiers check or cash. What? I fell like I'm dealing with three different companies that don't communicate or want to communicate with each other. Just a complete cluster****. Supervisor at payoff department named Brodrick Culvert was suppose to help but he will not return our phone calls. Stay clear of this company. They're a mess.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NationStar Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NationStar Mortgage?
~Nationsuck:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nationsuck:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NationStar Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nationsuck:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NationStar Mortgage clients?
~Nationsuck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NationStar Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nationsuck tirés de son NationStar Mortgage problème de service client survenu le novembre 17, 2017.