NationStar Mortgage: I wanted to discuss my escrow - waited ** minut...
Un NationStar Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~Feeling Duped de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Feeling Duped
GetHuman:~Feeling Duped - pouvez-vous dire à nos autres NationStar Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~Feeling Duped:Yeah. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté NationStar Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NationStar Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Feeling Duped une liste de problèmes NationStar Mortgage courants)
~Feeling Duped:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Feeling Duped sur le NationStar Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NationStar Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Feeling Duped:I wanted to discuss my escrow - waited ** minutes to find out I had to be transferred, waited another * minutes to find out that the representative did not have the authority to do what I need done and there was no supervisor available. The rep then spent the next ** minutes explaining why they had to have an escrow reserve of **%, just in case I couldn't pay.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NationStar Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NationStar Mortgage?
~Feeling Duped:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Feeling Duped:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NationStar Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Feeling Duped:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NationStar Mortgage clients?
~Feeling Duped:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NationStar Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Feeling Duped tirés de son NationStar Mortgage problème de service client survenu le novembre 18, 2017.