NationStar Mortgage: *. CSR Refused to transfer me to a manager and...
Un NationStar Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-268115 de novembre 9, 2017
Contexte du cas de GetHuman-268115
GetHuman:GetHuman-268115 - pouvez-vous dire à nos autres NationStar Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-268115:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté NationStar Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NationStar Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-268115 une liste de problèmes NationStar Mortgage courants)
GetHuman-268115:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-268115 sur le NationStar Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NationStar Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-268115:*. CSR Refused to transfer me to a manager and refused to have a manager call me. TOld me to write a letter. Really?? We're living in the electronic age. Would be nice if you got out of the pony express age.**. You charge $*.** to process a monthly payment? You prefer to manually process checks? (Poor business!)**. My loan was trnasferred to you and I have not rec'd payment info*loan number. Had to call * times today.**. HORRIBLE!! I spent more time on the phone and your website this afternoon than I did the entire ** years CENLAR held my loan.**. Did I say HORRIBLR experience? Well, that is what I will tell anyone*everyone. I called to MAKE a payment IN ADVANCE, and MORE than the minimum, and I felt like I was talking to someone trying to collect on a way-overdue loan. My loan is (and has been) current and always pay MORE than the minimum.**. Your CSRs have no way of sending electronic confirmations or emails? Are you kidding? Must be the ONLY company in the world without em
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NationStar Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NationStar Mortgage?
GetHuman-268115:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-268115:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NationStar Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-268115:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NationStar Mortgage clients?
GetHuman-268115:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NationStar Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-268115 tirés de son NationStar Mortgage problème de service client survenu le novembre 5, 2017.