Metro PCS: Took forever to get a real person, pressed all...
Un Metro PCS avis client de l'utilisateur GetHuman ~anon de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~anon
GetHuman:~anon - pouvez-vous dire à nos autres Metro PCS clients quand votre cas a eu lieu?
~anon:Yes I can. C'était evening, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Metro PCS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Metro PCS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anon une liste de problèmes Metro PCS courants)
~anon:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anon sur le Metro PCS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Metro PCS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anon:Took forever to get a real person, pressed all the buttons on my phone repeatedly and the computer still looped its * possible options (activating account, continuing service, and billing). Eventually i lied and said i was continuing service and after saying "more options" * times i suddenly got connected to a real person (who was very helpful). Person's English was good but the background noise in the room was extremely loud.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Metro PCS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Metro PCS?
~anon:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anon:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Metro PCS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Metro PCS clients?
~anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Metro PCS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anon tirés de son Metro PCS problème de service client survenu le octobre 30, 2017.