Merrill Lynch Edge: Everything about this company screwed us. First...
Un Merrill Lynch Edge avis client de l'utilisateur GetHuman ~Travis de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Travis
GetHuman:~Travis - pouvez-vous dire à nos autres Merrill Lynch Edge clients quand votre cas a eu lieu?
~Travis:Sure. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Merrill Lynch Edge, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Merrill Lynch Edge courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Travis une liste de problèmes Merrill Lynch Edge courants)
~Travis:"Get financial advice" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Travis sur le Merrill Lynch Edge service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Merrill Lynch Edge de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Travis:Everything about this company screwed us. First, my trades wouldn't go off and first two guy blamed it on my computer, finally someone just said "ya sometimes that happens if its busy"....*Next, I tried placing an order, didn't work, called them, after awhile of them saying I might have traded too much I said okay I will hold until Monday (it was a Friday) He put the order in to sell, gapped up and when I tried to sell I realized they had already sold my stock (AFTER I SAID I'D HOLD)....The supervisor looked it up, heard me say I'd hold on recorded conversation, and still said he wouldn't give me the money that I would have made ($***). He hung up on me when I asked him to explain in detail. When I went to transfer money to Ameritrade from ML-E...they bounced my check. Horrible company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Merrill Lynch Edge. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Merrill Lynch Edge?
~Travis:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Travis:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Merrill Lynch Edge à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Travis:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Merrill Lynch Edge clients?
~Travis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Merrill Lynch Edge pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Travis tirés de son Merrill Lynch Edge problème de service client survenu le octobre 31, 2017.