Medsolutions has been nothing but trouble since...
Un MedSolutions avis client de l'utilisateur GetHuman ~MadAtMedsolutions de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~MadAtMedsolutions
GetHuman:~MadAtMedsolutions - pouvez-vous dire à nos autres MedSolutions clients quand votre cas a eu lieu?
~MadAtMedsolutions:Yup. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté MedSolutions, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MedSolutions courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MadAtMedsolutions une liste de problèmes MedSolutions courants)
~MadAtMedsolutions:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MadAtMedsolutions sur le MedSolutions service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MedSolutions de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MadAtMedsolutions:Medsolutions has been nothing but trouble since the moment we became contracted with them. We became contracted with Medsolutions out of necessity because we were told that all Texas Cigna providers had to be or we would not be paid. **This company is excellent only at two things: delaying payment of our claims and pending pre-certifications unecessarily.**Regarding customer service, the individuals who are employed are pleasant and nice enough, but they are not trained how to speak professionally nor do they have a clue about the claims process in their own company. Anytime I need to know why my claim has not been paid yet, the standard response is "let me send a message to my A*R department". Such a waste of my time and so hard for a small business like ours to have to spend all the man hours needed just to treat the patient and then fight for months on the back end just to get the small contractual payment for these servcices. **So, there are my two cents. I am very thankful for the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MedSolutions. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MedSolutions?
~MadAtMedsolutions:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MadAtMedsolutions:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MedSolutions à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MadAtMedsolutions:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MedSolutions clients?
~MadAtMedsolutions:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MedSolutions pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MadAtMedsolutions tirés de son MedSolutions problème de service client survenu le novembre 8, 2017.