MagicJack: I SO regret ever getting involved with MagicJac...
Un MagicJack avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jade de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Jade
GetHuman:~Jade - pouvez-vous dire à nos autres MagicJack clients quand votre cas a eu lieu?
~Jade:Yes. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté MagicJack, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MagicJack courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jade une liste de problèmes MagicJack courants)
~Jade:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jade sur le MagicJack service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MagicJack de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jade:I SO regret ever getting involved with MagicJack. They are such a terrible company to deal with for any reason. Every year I have problems with them and they purposely make the account page where you "manage" your devices and numbers as confusing as possible so people will do what I have done for * years now: overpay and*or pay early and unnecessarily. They won't do refunds for overpayments or unnecessary payments, so I have had to fight it out with my bank every time and have a **% win*loss ratio. And honestly? My time is worth more. I had Vonage for a year or so and thought THEIR customer service was poor at the time, but at least I was able to speak with a live person and at least they did try to help. Little did I know what I was getting myself into with MagicJack. I implore you: do NOT do business with this company. It seems like a great deal, and it is - when the service is working. But when you get near that renewal date, you're screwed. They will cut off your phone, you'll log
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MagicJack. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MagicJack?
~Jade:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jade:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MagicJack à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jade:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MagicJack clients?
~Jade:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MagicJack pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jade tirés de son MagicJack problème de service client survenu le novembre 11, 2017.