Macy's: Obvious that English was not the customer servi...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~san de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~san
GetHuman:~san - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~san:Yeah. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~san une liste de problèmes Macy's courants)
~san:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~san sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~san:Obvious that English was not the customer service representative's first language. She was difficult to understand and we had to repeat ourselves each time we communicated. Also, repre spoke very fast and I had to ask her to slow down.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~san:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~san:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~san:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~san:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~san tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 6, 2017.