Macy's: My gift card wasn't working. I explained this t...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~tickedoff13 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~tickedoff13
GetHuman:~tickedoff13 - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~tickedoff13:Yes. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tickedoff13 une liste de problèmes Macy's courants)
~tickedoff13:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tickedoff13 sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tickedoff13:My gift card wasn't working. I explained this to the first person I spoke to and they asked me what my order number was with a heavy accent. I asked to be transferred to someone in America. The American woman I spoke to said the gift card was ordered online and there was an error with it and she needed the order number to send a new one...which I didn't have... because it was a GIFT. How ridiculous. I'll be boycotting Macy's for their stupidity.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~tickedoff13:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tickedoff13:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tickedoff13:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~tickedoff13:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tickedoff13 tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 16, 2017.