Macy's: I spoke to a rep to get help with a late fee wh...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~MacysShame de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~MacysShame
GetHuman:~MacysShame - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~MacysShame:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MacysShame une liste de problèmes Macy's courants)
~MacysShame:"Refund order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MacysShame sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MacysShame:I spoke to a rep to get help with a late fee which had been charged due to a mistake Macy's had made. The rep could speak very basic english, and could not understand that Macy's had made a mistake and I wanted it corrected. I gave up and asked for my card to be cancelled, I paid the late fee and an extra service charge to be rid of Macy's. The next month I get another bill because the total amount I paid was $* short. I went ahead and paid the second fee to be rid of Macy's forever. I used to buy my wife's Christmas, anniversary, and mothers days gifts from Macy's. I have not and will never shop with Macy's again. Thje upper management of Macy's should be ashamed of themselves. They have very good customer service in the store, and to get a problem corrected which they caused, was extremely frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~MacysShame:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MacysShame:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MacysShame:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~MacysShame:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MacysShame tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 17, 2017.