Macy's: I had to wait until **:** CST (weekday) for the...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~hates robots de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~hates robots
GetHuman:~hates robots - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~hates robots:Sure. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hates robots une liste de problèmes Macy's courants)
~hates robots:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hates robots sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hates robots:I had to wait until **:** CST (weekday) for their business hours to begin (no idea what time zone this call center is in), but once they did this worked and I got right through to a human.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~hates robots:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hates robots:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hates robots:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~hates robots:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hates robots tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 6, 2017.