Lumosity: they auto-renewed (even tho I turned that featu...
Un Lumosity avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tequila de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Tequila
GetHuman:~Tequila - pouvez-vous dire à nos autres Lumosity clients quand votre cas a eu lieu?
~Tequila:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Lumosity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lumosity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tequila une liste de problèmes Lumosity courants)
~Tequila:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tequila sur le Lumosity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lumosity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tequila:they auto-renewed (even tho I turned that feature off on my profile)at much more than the first year. No e-mail notifications of impending renewal, no e-mail receipt of transaction (good thing I check my credit card statement regularly) and after contacting my credit card to refuse the charge, I'm told they sent the refund??? No e-mail confirmation of that either. And an automated recording when you call. Really what's the point then? they are a total waste of time!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lumosity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lumosity?
~Tequila:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tequila:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lumosity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tequila:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lumosity clients?
~Tequila:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lumosity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tequila tirés de son Lumosity problème de service client survenu le novembre 15, 2017.