Lumosity: I contacted the horribly inappropriately named...
Un Lumosity avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrnnh de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~mrnnh
GetHuman:~mrnnh - pouvez-vous dire à nos autres Lumosity clients quand votre cas a eu lieu?
~mrnnh:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Lumosity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lumosity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrnnh une liste de problèmes Lumosity courants)
~mrnnh:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrnnh sur le Lumosity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lumosity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrnnh:I contacted the horribly inappropriately named 'Help Center', and was consistently fobbed off. They couldn't answer the simplest of questions, and refused to explain why they weren't going to help. The emails were not responded to at all once they'd been escalated. All they did was insult and ignore me. The company should be publicly shamed for this.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lumosity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lumosity?
~mrnnh:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrnnh:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lumosity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrnnh:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lumosity clients?
~mrnnh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lumosity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrnnh tirés de son Lumosity problème de service client survenu le novembre 16, 2017.