Logitech: As a follow up- partially redeemed. I spent sev...
Un Logitech avis client de l'utilisateur GetHuman ~arizona de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~arizona
GetHuman:~arizona - pouvez-vous dire à nos autres Logitech clients quand votre cas a eu lieu?
~arizona:Sure. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Logitech, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Logitech courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~arizona une liste de problèmes Logitech courants)
~arizona:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~arizona sur le Logitech service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Logitech de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~arizona:As a follow up- partially redeemed. I spent several hours trying to get connected via every number- all were down, not working when i tried tech support. Finally I called the National Headquarter- a number not easy to find and was routed by an admin (in response to my anger) to an "escalated complaint" manager who quickly and efficiently handled my warranty problem to my satisfaction. If you had to spend several hours trying to resolve a warranty problem would you say that was satisfied?? How to get out of accountability in technology by having broken technology.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Logitech. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Logitech?
~arizona:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~arizona:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Logitech à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~arizona:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Logitech clients?
~arizona:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Logitech pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~arizona tirés de son Logitech problème de service client survenu le novembre 20, 2017.