John Hancock: The lady from the Philippines did not understan...
Un John Hancock avis client de l'utilisateur GetHuman ~Another JH victim de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Another JH victim
GetHuman:~Another JH victim - pouvez-vous dire à nos autres John Hancock clients quand votre cas a eu lieu?
~Another JH victim:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté John Hancock, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients John Hancock courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Another JH victim une liste de problèmes John Hancock courants)
~Another JH victim:"Get financial advice" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Another JH victim sur le John Hancock service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients John Hancock de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Another JH victim:The lady from the Philippines did not understand anything and had a very heavy accent. I was calling as the executor of my deceased fathers estate to settle his life insurance claim. After giving her the policy number, his name and my name including the "Jr" at the end of my name she said, "How are you related to the deceased?" I asked to speak with someone in America and she put me back on hold for another ** minutes and counting... while she connects me to a supervisor. So she claims.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant John Hancock. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème John Hancock?
~Another JH victim:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Another JH victim:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de John Hancock à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Another JH victim:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres John Hancock clients?
~Another JH victim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour John Hancock pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Another JH victim tirés de son John Hancock problème de service client survenu le novembre 14, 2017.