John Hancock: My father had long term care insurance and paid...
Un John Hancock avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peka de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Peka
GetHuman:~Peka - pouvez-vous dire à nos autres John Hancock clients quand votre cas a eu lieu?
~Peka:Yup. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté John Hancock, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients John Hancock courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peka une liste de problèmes John Hancock courants)
~Peka:"Get financial advice" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peka sur le John Hancock service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients John Hancock de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peka:My father had long term care insurance and paid premims for many years. Then, he had to go to a nursing home. I had the nursing home fax copies of the same bills * times yet John Hancock says they never recieved them. They refuse to contact my provider which would make it much easier if there was cooperation between the care provider and the insurance company. Also, when they don't receive what they need they don't contact me, they just wait for weeks*months until I contact them. You never talk to the same rep twice so you have to start all over evey time you call. I think my father's premiums were **.***month and we haven't been able to collect any money from them. He died on *******.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant John Hancock. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème John Hancock?
~Peka:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peka:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de John Hancock à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peka:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres John Hancock clients?
~Peka:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour John Hancock pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peka tirés de son John Hancock problème de service client survenu le novembre 2, 2017.