John Deere: The young woman I spoke with was courteous and...
Un John Deere avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dennis de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Dennis
GetHuman:~Dennis - pouvez-vous dire à nos autres John Deere clients quand votre cas a eu lieu?
~Dennis:Yeah. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté John Deere, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients John Deere courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dennis une liste de problèmes John Deere courants)
~Dennis:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dennis sur le John Deere service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients John Deere de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dennis:The young woman I spoke with was courteous and very apologetic, but the bottom line is this: All warranty issues with JD products must be remedied by the retailer*dealer. If you don't have faith in the dealer's service department, you're simply out of luck. And if your equipment breaks down in the field, and you're unable to load or haul it to the dealer, the dealer has the right to charge you for pickup and delivery, even if the defect is due to a flaw in manufacturing. JD will not reimburse the owner for out of pocket costs or downtime, even if the breakdown is ***% due to manufacturing defect. I've lost a lot of faith in Deere. They used to be accountable for the quality of their products, and it appears that no one is accountable any more. Sad.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant John Deere. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème John Deere?
~Dennis:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dennis:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de John Deere à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dennis:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres John Deere clients?
~Dennis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour John Deere pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dennis tirés de son John Deere problème de service client survenu le novembre 12, 2017.