We bought a JetStar travel gift voucher for a f...
Un Jetstar avis client de l'utilisateur GetHuman ~john de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~john
GetHuman:~john - pouvez-vous dire à nos autres Jetstar clients quand votre cas a eu lieu?
~john:Yes I can. C'était morning, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Jetstar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Jetstar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~john une liste de problèmes Jetstar courants)
~john:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~john sur le Jetstar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Jetstar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~john:We bought a JetStar travel gift voucher for a friend. Never again! About a week after we had sent it to our friend (birthday present) we received an email from JetStar in Vietnam claiming that the credit card used to purchase the gift voucher was stolen & that they had cancelled the gift voucher. However, a check of our credit card bank statement showed that the money had been taken. We phoned up JetStar in Australia. After waiting ** mins on hold * times and giving up each time we finally managed to get through. JetStar Australia claimed that they had little to do with "JetStar Pacific", but we did finally get the money back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Jetstar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Jetstar?
~john:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~john:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Jetstar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~john:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Jetstar clients?
~john:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Jetstar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~john tirés de son Jetstar problème de service client survenu le octobre 29, 2017.
Jetstar
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~john Jetstar
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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