Home2 Suites: Nous sommes arriv****s **** HOME * suite le...
Un Home2 Suites avis client de l'utilisateur GetHuman ~MARIE JOSEPH de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~MARIE JOSEPH
GetHuman:~MARIE JOSEPH - pouvez-vous dire à nos autres Home2 Suites clients quand votre cas a eu lieu?
~MARIE JOSEPH:Yes. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Home2 Suites, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Home2 Suites courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MARIE JOSEPH une liste de problèmes Home2 Suites courants)
~MARIE JOSEPH:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MARIE JOSEPH sur le Home2 Suites service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Home2 Suites de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MARIE JOSEPH:Nous sommes arriv****s **** HOME * suite le ** juillet ****. Nous avons ****t**** re****u par une personne qui n'avait pas compris que nous ****tions un groupe et que nous avions une r****servation pour le ** et le **. On a du t****l****phon**** la personne charg****e du groupe apr****s * heures de communication. *Malgr****s les preuves ****crites elle a rien voulu entendre. Au final apr****s avoir parlement**** elle a d****cid**** de faire le point et que nous r****glions la premi****re nuit en esp****ces et voir le reste avec La resposable du groupe* LE LENDEMAIN on a enfin fait le cheik in et le soir **** notre retour. Une nouvelle personne qui nous dis que nous avons pas pay**** et qu'il refuse de nous remettre nos clefs de plus ils ont charg****s sur ma carte bancaire. Je dois v****rifier le montant avant de faire la r****clamation. *Malgr****s la preuve de paiement il ne veut rien entendre et nous informe que nous avons encore * nouvelles r****servations. Nous avons du **** nouve
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Home2 Suites. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Home2 Suites?
~MARIE JOSEPH:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MARIE JOSEPH:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Home2 Suites à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MARIE JOSEPH:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Home2 Suites clients?
~MARIE JOSEPH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Home2 Suites pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MARIE JOSEPH tirés de son Home2 Suites problème de service client survenu le novembre 14, 2017.
Home2 Suites
2.00 sur 5 étoiles | 3 avis
L'avis de ~MARIE JOSEPH Home2 Suites
Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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