Home Depot: Upon receiving this faucet I realized that the...
Un Home Depot avis client de l'utilisateur GetHuman ~dragnar de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~dragnar
GetHuman:~dragnar - pouvez-vous dire à nos autres Home Depot clients quand votre cas a eu lieu?
~dragnar:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Home Depot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Home Depot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dragnar une liste de problèmes Home Depot courants)
~dragnar:"Appointment Setup" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dragnar sur le Home Depot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Home Depot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dragnar:Upon receiving this faucet I realized that the pivot rod was broken. I called customer service and spoke to a very pleasant woman. I had to find the moen part number for her. I figured that with that specific part number getting a replacement part should be easy. WRONG!! A few days after I spoke to her and she said the part was on the way. I get a automated e-mail saying I needed to call customer service as my replacement part needed assembly. Well, its just * solid rod. So I called customer service back. I talked to a very pleasant man. I explained the issue. I gave him the Moen part number again. He said he called his parts warehouse direct so I would get the correct part sooner. Great, I though how fantastic. I just got my replacement part... its a faucet handle (wrong part) for an American Standard Faucet. REALLY!!!??? Not only wrong part but wrong manufacturer. Home Depot.com customer service your horrible. Good customer service is more than just being pleasant.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Home Depot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Home Depot?
~dragnar:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dragnar:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Home Depot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dragnar:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Home Depot clients?
~dragnar:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Home Depot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dragnar tirés de son Home Depot problème de service client survenu le novembre 19, 2017.