HigherOne: I've worked in a ton of customer service positi...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sher de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Sher
GetHuman:~Sher - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~Sher:Yes. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sher une liste de problèmes HigherOne courants)
~Sher:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sher sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sher:I've worked in a ton of customer service positions and as a professional, I have never had such horrible service! Not only did I wait for ** minutes, but once I got somebody she was unwilling to give me the proper steps to resolve my issue. The website is a mess. I build professional sites and this is absolutely horrendous to find anything. Not user friendly at ALL! I will be pulling my money from this account ASAP, as well as making a formal complaint at the university. This was ridiculous. Burn me on customer service, and your company is done with me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~Sher:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sher:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sher:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~Sher:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sher tirés de son HigherOne problème de service client survenu le novembre 14, 2017.