Herff Jones: customer service
Un Herff Jones avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-kmweisbe de décembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman-kmweisbe
GetHuman:GetHuman-kmweisbe - pouvez-vous dire à nos autres Herff Jones clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-kmweisbe:Yes I can. C'était morning, le décembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Herff Jones, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Herff Jones courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-kmweisbe une liste de problèmes Herff Jones courants)
GetHuman-kmweisbe:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-kmweisbe sur le Herff Jones service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Herff Jones de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-kmweisbe:customer service
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/01/17?
GetHuman-kmweisbe:Edwin from customer service is the worst person I have ever dealt with. He got on a personal level telling me my misprint was not a big deal because they are just college graduation announcements and doesn't matter if they get shipped out * weeks before the ceremony or not. He has no place to say that, and isn't the customer supposed to always be right. After countless hours waiting, my husband had to get a hold of you again to cancel my order and he went on to say the same things to him about my account. In addition he said he would refund my initial shipping fee and only look into refunding anything else. It had been well over a month from my initial purchase. He was very rude and not very helpful as I am a teacher and was trying to take care of this in a timely manner during my day during my lesson. He had no sense of respect or time for anyone else but himself. He should NOT be working as a customer service rep, and I would be disappointed if nothing happened to him because of this misconduct. The second woman I had talked to was extremely helpful and warm. She took care of my refund and was very respectful, helped me, and understood I was on a time crunch. She went on to apologize for Edwin's rude behavior and was very respectful. If I would have dealt with her in the first place I would not have been taking my business elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Herff Jones. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Herff Jones?
GetHuman-kmweisbe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-kmweisbe:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Herff Jones à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-kmweisbe:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Herff Jones clients?
GetHuman-kmweisbe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Herff Jones pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-kmweisbe tirés de son Herff Jones problème de service client survenu le décembre 1er, 2017.