Hefty Brands: Purchased plastic Hefty cups. After package ope...
Un Hefty Brands avis client de l'utilisateur GetHuman ~UnhappyCustomer de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~UnhappyCustomer
GetHuman:~UnhappyCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Hefty Brands clients quand votre cas a eu lieu?
~UnhappyCustomer:Yup. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Hefty Brands, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hefty Brands courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~UnhappyCustomer une liste de problèmes Hefty Brands courants)
~UnhappyCustomer:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~UnhappyCustomer sur le Hefty Brands service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hefty Brands de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~UnhappyCustomer:Purchased plastic Hefty cups. After package opened, found that some leaked. Threw out all with noticeable holes. Unfortunately, found another with hole later in stack. Found out when Coke dripped all over carpet. Spent my time, wipes, tissues to clean. Wanted to complain to Hefty. No phone number on package. Got number online. Phone answered by automated system with poor sounding English. Instead of sending coupon to replace, customer service wanted me to mail back product to them. After I used my supplies, soiled my carpet, wasted my cups that I paid a lot of $ for, they actually expected me to take a trip to the post office! And you HAVE to know they knew there was defective product. I'm sure others called when their beverages ended up dripping onto the floor (or table, or shirt, or ...). As I see it...**Strike one: Defective product*Strike two: No customer service phone number on product*Strike three: Deficient English for customer service combined with HORRIBLE customer service!**L
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hefty Brands. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hefty Brands?
~UnhappyCustomer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~UnhappyCustomer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hefty Brands à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~UnhappyCustomer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hefty Brands clients?
~UnhappyCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hefty Brands pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~UnhappyCustomer tirés de son Hefty Brands problème de service client survenu le novembre 4, 2017.