HP: I was connected to a human in seconds, but they...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ilovethomaseakinsart de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Ilovethomaseakinsart
GetHuman:~Ilovethomaseakinsart - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Ilovethomaseakinsart:Yup. C'était middle of the night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ilovethomaseakinsart une liste de problèmes HP courants)
~Ilovethomaseakinsart:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ilovethomaseakinsart sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ilovethomaseakinsart:I was connected to a human in seconds, but they put me through to another department that then put be back with the former department... Some internal issues due to not listening effectively, though the HP staff are polite.**I cannot wait until the consumer protection agency is running full steam!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Ilovethomaseakinsart:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ilovethomaseakinsart:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ilovethomaseakinsart:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Ilovethomaseakinsart:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ilovethomaseakinsart tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 3, 2017.